Klacht: Spinneweps en lekkages

user-1202123 op 22 augustus 2015 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Deze melding is via persoonlijk contact met de gast besproken/afgehandeld.

Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2015

Tijdens een verblijf in een wigwam bij Slagharen op 16 augustus 2015, ondervond een gezin problemen met spinnenwebben en lekkages in de accommodatie. De ouders waren teleurgesteld over de schoonmaak en de staat van de wigwam, vooral omdat hun kinderen zich ongemakkelijk voelden door de vieze omstandigheden. Dit was hun zevende bezoek aan het park, maar deze ervaring voldeed niet aan hun verwachtingen.

Mijn Klacht:

Ik was met mijn gezin op 16 augustus 2015 tot 17 augustus bij jullie slagharen had een wigwam nr W-K1, ik was echt niet blij mee toen ik binnen kwam, alleen maar spinneweps en lakages, Mijn kinderen vonden het vies en eng van de spinneweps en ik en mijn vrouw ook, heb toen een paar beetje zelf schoongemmaakt, vond echt geen service van schoonmaak. en ik snapte het het ging die dag hard regenen maar lekages niet verwacht. 2 lakages bij de eethoek, 1 in de linkse kamer en 1 in de keuken bij de wasgoot, ik vond het niet normaal niet meer leuk, vooral als je met 3 kinderen bent van 9jaar en 6jaar en 4 jaar, ze waren zo anthousiast om naar slagharen te zijn deze vakantie was mijn 7de keer bij slagharen 3de keer was het wigwam en vond leuk, maar deze keer verschrikkelijk ook geen goed service met antwoord geven door de medewerkers, kwam in de avond bij dehoofd portier en die kon niks doen voor de lekages. Was echt niet blij mee dacht mijn gezin iets leuk te doen en krijgt wat anders in slagharen.

Gewenste Oplossing:

Mijn gezin vind slagharen altijd leuk en hebben altijd plezier zou nooit de 7de keer kiezen zomaar. We hebben altijd 2nachten boekingen gehad maar had deze gewonnen bij het bieden via vakantieveilingen en neemt altijd lassie zonday.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 26 november 2015 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze melding is via persoonlijk contact met de gast besproken/afgehandeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM