Klacht: omruilen van datum

arjanz1 op 01 juli 2014 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

De familie is op 2/7 verzocht de klacht via de e-mail in te sturen, zodat wij de klacht in behandeling kunnen nemen. Wij zullen de klacht intern bespreken en de familie van een inhoudelijke reactie voorzien. Guestservice Slagharen.

Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 1 juli 2014

Een klant van Slagharen uit zijn onvrede over het omruilen van een geboekte datum voor een vakantie. Ondanks het aanbod om bij te betalen voor een andere datum, ontving hij geen medewerking van het attractiepark. De klant vindt dit teleurstellend, vooral omdat de oorspronkelijke datum niet past bij de schoolvakantie van hun kinderen.

Mijn Klacht:

Mijn man heeft afgelopen zaterdag ineen zeer enthousiaste bui een vakantieveiling gedaan voor de zomervakantie. het gaat om drie dageb Slagharen.Nu blijkt dit maar te kunnen op 1 datum.Hij heeft dit in zijn enthousiastme niet gezien. We hebben gebeld met vakantieveilingen en moesten contact opnemen met Slagharen.Mijn man heeft aangeboden om meer te betalen las de datum veranderd zou kunnen worden want onze kinderen hebben pas 19 juli vakantie en het kon alleen a.s. maandag..
Vind t erg van Slagharen dat er totaal geen medewerking is om de datum te verplaatsen naar later we wilden zelfs bijbetalen!

Gewenste Oplossing:

We kunnen gaan op een later datum, liefst week 33 en dus niet a.s week

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 02 juli 2014 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

De familie is op 2/7 verzocht de klacht via de e-mail in te sturen, zodat wij de klacht in behandeling kunnen nemen.
Wij zullen de klacht intern bespreken en de familie van een inhoudelijke reactie voorzien.

Guestservice Slagharen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM