Mijn Klacht:
Afgelopen zondag zijn we met ons gezin en ons Wit-Russische gastgezin naar Slagharen geweest. Dit is voor hun erg speciaal: In hun land heb je dit niet. Dus, alles was leuk, totdat we een foto hebben gekocht bij de Wild Water baan (de Boomstammen). Eerst zagen we de leuke foto normaal op het scherm. We hadden even overlegd of we het nou wel of niet zouden moeten doen, en kwamen uiteindelijk overeen om het wel te doen. Voor hun is het een leuk aandenken, en wij kunnen het via de email krijgen. Dus de medewerkster haalt de foto terug, en het ziet er in kleur erg vreemd uit op het scherm, alles is erg vel. De medewerkster vraagt alleen of dat de juiste foto is, en tja, dat was het wel. We namen aan dat dit gewoon een computer fout is, want mevrouw zegt er niets over. We kregen de foto en wouden naar de volgende attractie, toen tot onze grote verbazing de foto net zo vreemd er uit zag in kleur, als op het scherm. Uiteraard betalen we daar geen 7,50 voor. Maar nee, de oh zo aardige medewerkster vertelt ons leuk dat dat de foto was op het scherm, en dat we het daar mee moeten doen. Geld terug geven gaan ze niet doen want de foto is al uitgeprint. Ook de foto op de email ziet er net zo uit, en als ik naar de site van Photo@Home ga om daar de foto op volledige grote te bekijken, komt er niets! Dit is echt belachelijk en schandalig. Dit was als aandenken voor het Wit-Russische gast gezin die zoiets nog nooit hebben meegemaakt, en een stuk minder af zijn dan ons, is dit de service die jullie ze dan geven? Op de bijgesloten foto is duidelijk te zien dat hier niets van klopt!
Gewenste Oplossing:
Het geld terug (7,50) of een verbeterde foto, en een goed excuses!
