Klacht: Geen verwarming en geen warm water maar geen tegemoetkoming

Luqman op 12 april 2014 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 april 2014
Reactie van het bedrijf:

De familie heeft deze klacht ook ingediend via onze website. Wij zullen de klacht die de familie via de website heeft ingediend in behandeling nemen en naar tevredenheid oplossen. Met vriendelijke groeten, Attractie- & Vakantiepark Slagharen

Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 12 april 2014

Tijdens een verblijf in een Nevada huisje bij Slagharen ervoeren gasten geen verwarming en warm water, wat leidde tot een koude nacht voor hen en hun drie kinderen. Ondanks herhaalde verzoeken om een oplossing en een tegemoetkoming, gaf de manager aan dat het om een technisch probleem ging en dat dit kon gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Slagharen? Denk er goed over na….
We hebben een Nevada huisje geboekt voor vrijdag tot en met zondag. Gedurende de nacht van vrijdag op zaterdag was het binnen het huisje ijskoud. We wachten al de hele ochtend tot de ketel gemaakt wordt. We hebben met meerdere mensen gesproken waaronder de manager Helwig. We zitten met drie kinderen. De kleine van 2 stond al onder de koude douche, omdat we ook niet wisten dat er geen warm water was. De dag is bijna voorbij. Vragen we om een tegemoetkoming zegt de manager nee het is een technisch probleem en dat kan gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Als we excuses krijgen en een tegemoetkoming!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slagharen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 14 april 2014 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

De familie heeft deze klacht ook ingediend via onze website.
Wij zullen de klacht die de familie via de website heeft ingediend in behandeling nemen en naar tevredenheid oplossen.

Met vriendelijke groeten,
Attractie- & Vakantiepark Slagharen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM