Klacht: Foto in wild west slagharen

Elyassjes op 18 oktober 2013 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

De familie is verzocht om rechtstreeks contact op te nemen met onze afdeling Guestservice om de klacht naar tevredenheid op te lossen!

Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2013

Tijdens een verblijf in attractiepark Slagharen met zijn gezin, heeft een man een foto gekocht van een rit in het Wild West-attractie, maar deze nooit ontvangen. Ondanks een terugkeer naar het park om het probleem te verifiëren, bleef de foto uit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Een paar weken geleden verbleef ik van maandag t/m vrijdag in slagharen met mijn gezin (ik mijn vrouw en 2 kinderen), het was over het algemeen prima in orde tot we een bezoek brachten aan het attractie Wild West, (je gaat een ronde bootje in en maakt een rondje in een rivier) tijdens dat rondje word er een foto gemaakt van iedereen die in zo een bootje zit en men kan na afloop besluiten om de foto wel of niet te kopen bij een foto apparaat, je betaald dan 2 Euro en de foto moet gemaild worden naar een opgegeven e-mail adres.
Ik heb er voor gekozen om de foto te betalen en deze zou dan naar me toe gemaild worden maar ik wacht nog steeds op de foto ! ik dacht toen ik nog daar was misschien heb ik een verkeerde e-mail adres ingetoetst en ik ben de dag daarna met mijn gezin terug gegaan en weer 2 Euro betaald en dit maal een andere e-mail adres ingevoerd en deze is ook niet verzonden ! Ik was dit hellemaal vergeten tot ik een vriend van mij die ook dit jaar in slagharen was geweest erover begon en bleek het zelfde meegemaakt te hebben (dus betalen en de foto werd nooit gemaild)

Gewenste Oplossing:

Het gaat me uiteraard niet om de 4 Euro die ik betaald heb, maar ik zou het fijn vinden als ik de 2 foto s waar ik voor betaald heb als nog gemaild krijg en ook als mijn vriend zijn foto krijgt

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slagharen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slagharen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slagharen

Heeft op 24 maart 2014 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

De familie is verzocht om rechtstreeks contact op te nemen met onze afdeling Guestservice om de klacht naar tevredenheid op te lossen!

Alle klachten die gemeld zijn door Elyassjes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM