De familie is verzocht om rechtstreeks contact op te nemen met onze afdeling Guestservice om de klacht naar tevredenheid op te lossen.
Samenvatting wordt geladen...
Ik vind het geen stijl dat als er een attractie om 11 uur open zou gaan (de bootjes glijbaan) dat om 11:15 pas een werknemer komt. Die moet wachten op een collega en als die er is moeten de bootjes nog gehaald worden. Half 12 konden ze er pas op. Gewoon een half uur weg . Erg jammer
als alles om elf uur gewoon klaar staat om open te gaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 augustus 2014 om 11:21 geantwoord
De familie is verzocht om rechtstreeks contact op te nemen met onze afdeling Guestservice om de klacht naar tevredenheid op te lossen.
Bericht van Slagharen
11 jaren geleden - Wij hanteren verschillende openingstijden voor verschillende attracties. De openingstijden zijn gebaseerd op de onderzochte looproutes van onze gasten en de seizoensperiodes van het jaar. Uiteraard moeten de attracties wel open zijn op de gecommuniceerde tijden. Uit uw reactie begrijpen wij dat dit niet het geval is geweest waarvoor ons oprecht excuus. Wij hebben inmiddels de verantwoordelijke personen hierop aangesproken en er bleek sprake van een miscommunicatie te zijn geweest. Hartelijk dank voor het onder de aandacht brengen van deze discrepantie en graag tot ziens in Slagharen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
