Klacht: armoedige huisje vol ongedierte tot in de koelkast en vooral de onbeleefdheid van de personeel

kilic Gulten op 26 juli 2014 over Slagharen in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Slagharen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Om de klacht in behandeling te nemen hebben wij de familie zojuist verzocht om de klacht in te sturen naar de afdeling Guestservice. Zodra wij de klacht van de familie hebben ontvangen, nemen wij deze in behandeling en ontvangen zij...

Bedrijf Slagharen
Categorie Attractiepark
Status Opgelost
Datum 26 juli 2014

Een gezin had problemen met hun verblijf in een huisje bij Slagharen, dat vol ongedierte was, zelfs in de koelkast. Hoewel ze aanvankelijk geen huisjes naast elkaar kregen, werd dit uiteindelijk opgelost, maar de onbeleefdheid van het personeel en de slechte staat van de accommodatie leidde tot vervroegd vertrek. De kinderen waren teleurgesteld, en het gezin voelde zich niet serieus genomen.

Mijn Klacht:

We hebben gereserveerd voor 2 huisjes naast elkaar of tegenover elkaar maar op de dag dat we incheckten was dat niet mogelijk maar toen wij besloten om de vakantie hier te beëindigen hebben ze ons toch geholpen aan 2 huisjes tegen over elkaar eind goed al goed maar geloof me ik heb met de kinderen in de auto geslapen de huis zat vol met ongedierte zelfs in de koelkast we hebben onze koffers niet eens uitgepakt wij zijn met die klacht naar de receptie geweest maar jullie personeel was net te beleeft om ons niet te hard uit te lachen we werden niet eens serieus genomen hij wilde zijn niet eens zijn naam aan ons geven daarom beëindigen wij onze vakantie 3 dagen te vroeg zonde van ons geld maar ik zal het hier niet bij laten onze kinderen hadden hier naar uitgekeken maar zijn nu teleurgesteld

Gewenste Oplossing:

Ik zal hier nooit meer vergeten het is niet goed te maken het ging namelijk om de kinderen we waren vorig jaar in WALIBI dat was pas TOP .

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Slagharen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slagharen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slagharen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Slagharen

11 jaren geleden - Om de klacht in behandeling te nemen hebben wij de familie zojuist verzocht om de klacht in te sturen naar de afdeling Guestservice. Zodra wij de klacht van de familie hebben ontvangen, nemen wij deze in behandeling en ontvangen zij zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie. met vriendelijke groeten, Guestservice Slagharen

Slagharen

Heeft op 28 juli 2014 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om de klacht in behandeling te nemen hebben wij de familie zojuist verzocht om de klacht in te sturen naar de afdeling Guestservice. Zodra wij de klacht van de familie hebben ontvangen, nemen wij deze in behandeling en ontvangen zij zo spoedig mogelijk een inhoudelijke reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM