Mijn Klacht:
we hebben van 4 mei jongsleden tot 8 mei in het parkmogen verblijven,2 huisje geboekt met pony erbij, al 3 x eerder hebben we op het park verbleven,,vorig jaar gekozen voor walibi,,maar gelokt door het fantastische nieuwe zwembad dit jaar weer voor slagharen gekozen,
viel dat even tegen,,het water was koud, het water van de glijbanen ijskoud,, het was ipv 11.00 tot 21.00 alleen smiddags geopend,,de beloofde gratis wifi was er niet,,ook niet in de music hall,,zodat ik een kaart voor internet erbij moest kopen,,die als je geluk had het snachts deed,,op dinsdag werden de glijbanen gesloten ivm onweer en werden we het zwembad uitgestuurd,,hier was zoveel onduidelijkheid over,,de meeste mensen bleven binnen,,bij de ingang stond een rij van mensen die niet naar binnen mochten,,in het park waren de attracties gesloten,,dus niets te doen,, mn vrienden ( ^6) die dinsdag zouden komen ,,zijn maar thuisgebleven,,heb hun ongebruikte bandjes nog,,probeerde hun betaalde handdoekpakketten terug in te leveren bij de receptie,,maar daar werd ik alleen maar afgeblaft,,er stond nl toch in de welkomstbrief(die je op de dag van aankomst krijgt dat het zwembad al om 17.00 dichtging),totaal geen gehoor gekregen bij de receptie,,ook niet toen ik naar de gratis wifi informeerde en mijn kaartje voor wifi afrekende..we hebben gespaard voor deze midweek,,ons verheugd op het zwembad,,zo jammer allemaal,,wel wil ik zeggen ,,wat een fantastisch animatieteam ’s avonds,,wat doen die hun best,,daar kan de receptie heel wat van leren
heb in slagharen al een mail /klacht gestuurd naar slagharen,,maar behalve een ontvangstbevestiging en de belofte terug te reageren (door een stagaire)niets meer van slagharen vernomen
Gewenste Oplossing:
enige compensatie omdat we juist voor het zwembad waren gekomen waar we dus totaal niet van hebben kunnen genieten,,als we dit van te voren hadden geweten hadden we de €800,- bewaard voor de zomervakantie en dan pas gegaan
