Mijn Klacht:

Na mijn bezoek aan het park Slagharen van vorig jaar, waar ik uitermate tevreden over was wilde ik ook dit jaar weer met mijn twee kinderen (4 en 9 jaar) het park bezoeken.
Ik had een huisje geboekt van maandag 30 april tot en met woensdag 2 mei 2018.
Deze dagen zat het weer helaas niet helemaal mee, maar door de aanwezigheid van de Aqua Mexicana leek mij dit een perfecte oplossing.
Ook de kinderen, welk vorig jaar ook de Aqua Mexicana bezocht hadden vonden dit erg leuk.
Toen ik op de dinsdag het waterpark wilde bezoeken was deze om technische redenen helaas dicht. Dit was natuurlijk een behoorlijke teleurstelling voor de kinderen welk ook helemaal gek van zwemmen zijn.
Ik vertelde ze dat we dan maar op onze laatste dag nog wel een bezoek zouden brengen aan het waterpark, in de veronderstelling dat het probleem wel opgelost zou zijn en de Aqua Mexicana dan wel weer open zou zijn.
Helaas was deze ook de derde dag van mijn bezoek dicht…
De kinderen hadden graag gezwommen, maar helaas zat dit er deze keer niet in.
Direct na mijn bezoek heb ik een mail gestuurd of dit enigzins gecompenseerd zou worden, er ontbrak nl. een behoorlijk stukje plezier wat de kinderen beloofd was, maar dus niet gedaan kon worden.
Het antwoord van Slagharen was dat ik een korting van 20% kan krijgen op mijn volgende verblijf.
Ik vind dit echter geen goed en redelijk aanbod.
Buiten het feit dat de Aqua Mexicana niet gebruikt kon worden, was er ook nog de teleurstelling van de kinderen.
Voor deze korting moet ik dus weer een verblijf boeken bij Slagharen zelf en wanneer ik via een andere weg zou boeken, heb ik wel al meer als 20% korting dan de prijs van Slagharen zelf.
Ik vind dus dat de korting van 20% niet echt een compensatie is voor het ontbreken van faciliteiten en plezier.

Gewenste Oplossing:

Meer als de geboden 20% korting (welk ik elders ook al kan krijgen) of bijvoorbeeld 3 vrijkaartjes voor een keer een bezoek aan Slagharen en dan maar hopen dan de Aqua Mundo wel open is.
Een andere oplossing is teruggave van een deel van de reissom.