Mijn Klacht:

Goedendag,

Wij hebben een huisje geboekt bij vakantieperk Slagharen. Wij hebben een voorkeursboeking gedaan hetgeen inhoudt dat je tegen betaling van € 17,50 het huisje van je voorkeur reserveert. Wij hadden een huisje gekozen met wat meer grasveld er omheen voor onze 3 jongens om te ballen op een rustige plek voor mijn echtgenoot die van plan was in rust de nodige voorbereidingen te doen voor zijn werk.

Wat was het geval: op de dag van aankomst konden we in eerste instantie de auto niet uitladen omdat er pal naast het huisje 2 gravers aan het werk waren en de toegang tot het huis geblokkeerd was. Men was bezig een paardenbak te plaatsen pal naast ons huisje! Weg grasveldje…om nog maar niet te spreken over de modder en troep die dit met zich mee bracht. Ook met de rust en privacy was het gedaan want de hele dag hadden we mensen met paarden voor ons huis die pal voor onze deur de paarden gras lieten eten. Op dag 2 werd er nog een soort schuurtje naast geplaatst, dus weer een dag met extra drukte vanwege de werklieden die daar de hele dag bezig waren.

Ik ben naar de receptie gegaan en heb duidelijk gemaakt dat ik extra betaald heb voor de locatie van mijn huisje maar dat de locatie inmiddels dusdanig veranderd is dat ik niet meer akkoord ben met de extra “voorkeurskosten”. Hier werd naar mijn mening heel slecht op gereageerd en ik heb mij € 17.50 niet terug gekregen. Een voorkeursboeking bij Slagharen heeft dus totaal geen zin trap daar dus niet in !!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen horen dat ik in mijn recht sta en dat ze begrijpen dat ik geen extra geld betaal voor iets waar ik niet voor gekozen heb en de overlast die het met zich mee bracht.
Teven wil ik de voorkeurskosten van de boeking graag terug.