Mijn Klacht:

Hallo
5 januari kreeg ik van Skrill het bericht dat er 195 euro en 14 cent gestort was op mijn nog te registreren account.
Skrill betalingen kunnen namelijk via email adres gestuurd worden waarna je in principe verplicht bent om een skrill rekening te openen om je geld te ontvangen.
Ik had al een skrill account met n ander email adres,dat hief ik op na telefonisch overleg met de helpdesk..Om een account te kunnen gebruiken met t email adres waar de betaling naar gestuurd was.
Inmiddels is dat account volledig geverifieerd en in werking.

Nl. Skrill betalingen zijn altijd meteen zichtbaar op je rekening.
het is nu inmiddels 4 dagen en vele emails later en nog steeds is het bedrag niet bijgeschreven.
De betalende partij heeft mij verzekerd dat zij betaald hebben en dat de fout aan de kant van skrill ligt. Het betalings-id heb ik ook bij skrill gemeld in een van mijn vele mails.
Maar van Skrill krijg ik niet eens meer antwoord.
Alsof ik een lastig zeurend kind ben ipv een klant met gegronde klacht die gewoon haar eigen geld claimt.
Elke keer dat ik mail via het contactformulier voor hulp met dit soort kwesties contacteer zie ik in t logboek dat de kwestie al meteen dezelfde minuut gesloten wordt van hun kant.
Dus ik vrees dat rechtvaardigheid misschien te hoog gegrepen is.
Wat kan ik doen zodat ik het geld waarop ik recht heb ook ontvang?
Ze kunnen toch niet zomaar doen wat ze willen zonder controle van een onafhankelijk orgaan of consumentenbescherming?

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik t geld dat mij gestuurd werd ook betaald krijg
en daarna kan overschrijven op mijn
normale betrouwbare bank.
Zonder blabla en smoesjes.
Want gezien de reviews ben ik duidelijk niet de enige met wie dit soort fratsen uitgehaald worden.