Mijn Klacht:
Skrill blijft mij in no-reply mails met de volgende zin achtervolgen; ‘We were unable to process your Skrill Prepaid Mastercard® full annual fee due to insufficient balance in your Account’
Maar ik had mijn Prepaid Mastercard op tijd gedeactiveerd, en ik liet ook geen schulden achter. Het was helaas onmogelijk te reageren op deze no-reply mails en op de site van Skrill was ook nergens een contactadres of mailadres te vinden. Na lang zoeken vond ik op Internet hun kantooradres in Engeland. Ik heb ze toen een aangetekende brief erover gestuurd, maar die heeft Skrill geweigerd aan te nemen; ik kreeg de brief ongeopend retour.
Gelukkig heb ik alle bewijzen nog, ook de mail waarin Skrill akkoord ging met mijn opzegging en mijn account voor gesloten verklaarde.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Skrill:
1) toegeeft dat ze het verkeerd hebben, en dat mijn account tijdig is
gedeactiveerd en dat ik niks meer met Skrill te maken heb
2) ophoudt mij onterechte no-reply mails te sturen over deze kwestie
(10)
