Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een account bij Skrill, maar ben mijn wachtwoord kwijt. Ik heb via Bet-at-home 110 euro gewonnen en wil dit opnemen voor de Kerst. Nu probeer ik een nieuw wachtwoord te krijgen, maar Skrill weigert dit. Wat wil het geval? Ik heb een account aangemaakt met mijn gegevens, maar met de voornaam van mijn zoon. Dat heb ik bij meerdere accounts op het internet, ter beveiliging. Ik heb nu een kopie van mijn paspoort en mijn zoon’s paspoort naar skrill gestuurd, maar ik word nu gezien als crimineel, zie onder. Skrill weigert de 110 euro ook terug te storten, dus nu ben ik het klaarblijkelijk kwijt. Ik ben zo boos! Ik word gewoon neergezet als een crimineel, omdat ik alleen maar de naam van mijn zoon in een account heb gebruikt.

We are sorry to inform you that during a recent audit of your Skrill account, we found reasonable grounds to discontinue our business relationship. Therefore your account has been closed. Please note that this decision is final.

More information on the issue is available in the Terms and Conditions you accepted when you registered. The following articles apply:

4. Opening Your Skrill Account

[ … ]

4.5. All information you provide during the signup process or any time thereafter must be accurate and truthful.

[ … ]

17. Termination and suspension

[ … ]

17.4. We may at any time suspend or terminate your Skrill Account without notice in case:

17.4.1. you breach any condition of these Terms of Use or any other condition applicable to specific services covered by separate terms and conditions;

17.4.2. you violate or we have reason to believe that you are in violation of any law or regulation that is applicable to your use of our services; or

17.4.3. we have reason to believe that you are in any way involved in any fraudulent activity, money laundering, terrorism financing or other criminal activity.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 110 euro terug heb.