Mijn Klacht:
Ik heb in het derde kwartaal van 2013 een skrill kaart aangevraagd.
Bij ontvangst van de kaart zeer enthousiast!!
Dacht best handig, blijkt hij in nederland nergens tot niet te werken!!!
Ok daar neem ik dan vrede mee, online zou de kaart immers zeer handig zijn, nou van de ene op de andere blokkade op mijn kaartrekening of het werd gewoon niet geaccepteerd.
Bij het zoveelste contact met skrill eindelijk echt gehoord dacht ik, en alles werkte zeer soepel wat ik deed met de kaart (niet veel hoor)
Maar dan weer een nekkebreker gekregen, MICROSOFT ACCEPTEERT DE KAART OOK NIET!!!!
Toen was ik er dan ook echt gelijk klaar mee!! dus wou mijn geld terugstorten (Wat je al 2,95 kost in euries), moet dan maar, maar bij invullen geboortedatum, zegt de site steeds dat het niet klopt, terwijl ik deze via mijn paspoort heb ingevoerd, waar hun in mijn begintijd bij skrill ook een kopie van hebben ontvangen!!!!
Nou ze vroegen er weer om, maar ik had nog zo een ruime maand om alles op te lossen en mijn rekening bij skrill op te heffen.
Nou dit was na 4 keer nog niet gelukt!!!! Gvd!!! als jullie gelijk algeheel duidelijkheid hadden gegeven waar de papieren aan moesten voldoen en niet alleen dat jullie die documenten willen hebben.
aangezien jullie de kaart hier ook aanbieden in nederland, zijn jullie naar mijn idee het volgens de nederlandse wetgeving het in mijn geval ook zo moeten behandelen. (voor mij is het in nederland namelijk bekend volgens de wetten bedragen op bankafschriften en bsn nummer op paspoort te mogen afschermen!!
van skrill mag dat blijkbaar niet ofzo.
nou ik zocht weer gelijk contact, ik zag de dagen wel voorbijgaan en dat ze dus vrolijk weer ff 10 euro van mijn account zouden halen voor een nieuw jaar die flutkaart.
Me geld kon/ kan ik niet opnemen, dit staat nog steeds geblokkeerd!!
Heb dan ook een mail weer naar skrill gestuurd en aangegeven dat ik werkelijk alles in het werk heb gesteld deze kaart tijdig willen en kunnen op te heffen bij hun, juist vanwege de kosten, voor niks gaat de zon op, nou dat kaartje ook dus ik wil helemaal er niet voor moeten betalen meer!!!!!
Ze lieten het wel zover komen en kwamen daarna met een uitgebreide reactie over de brug waaraan de documenten dan zouden moeten voldoen.
Maar wel al me 10 euro kwijt weer!!!! een schande zijn jullie, had die 2.95 al niet genoeg geweest, aangezien meer mensen de dupe van jullie zijn!?!? Lijkt mij wel toch??
nou de documenten opstuurd, met daarbij het vriendelijke verzoek mijn tien euro terug te willen, want waar ik eerder 37.15 kon terughalen nu dus een tientje minder!!!
dus bij deze wanner ook jullie (skrill) dit lezen/zien, doe er wat mee
Gewenste Oplossing:
wanneer ik de 10 euro terug heb die ik nu voor een nieuw jaar skrill heb betaald, welke ik al niet meer wou.
Rekening gedeblokkeerd, jullie hebben al immers een paar keer documenten van mij uit naar jullie in persoon ontvangen.
bij terugkomst op mijn rekening dus gewoon €37,15 via withdrah kunnen terug te storten.
(withdraw laat nu 27.15 toe!!)
Als laatste stap mijn rekening en kaart opheffen/ stopzetten.
Dit zou ik zeer op prijs stellen, aangezien het helemaal niet zo had hoeven lopen.
