Klacht: in wilde 10 euro betalen, mijn ben alles kwijt en stopt met de card. ik wil stoppen en de laatste jaar de 10, euro nog betalen

SemMarlon op 15 februari 2021 over skrill in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf skrill
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 15 februari 2021

Een gebruiker van Skrill heeft problemen met zijn prepaid Mastercard en kan geen betaling van 10 euro doen vanwege een onvoldoende saldo. Hij heeft ook geen toegang tot zijn account vanwege het ontbreken van een wachtwoord en kan moeilijk communiceren door gezondheidsproblemen. De gebruiker wil zijn kaart stopzetten en de laatste betaling van 10 euro doen.

Mijn Klacht:

Ik kreeg deze mail; en daaronder die ik mijn mail hun stuurde.
Ik kan moeilijk praten met herseninfarct en hartttransplanatie
heb geen wachtwoord niet meer en ook geen inlog

Dear Jacq Van Loon,

We were unable to process your Skrill Prepaid Mastercard® full annual fee due to insufficient balance in your Account.

Please add funds to your Account and make sure you have at least 10 EUR (or equivalent in your wallet currency) to cover your annual card fee. Your card will be suspended if there are no available funds on your Account within next 30 days.

Please take this message as a 2 months’ prior notification as per the Skrill Prepaid Mastercard® Terms and Conditions for potential card cancelation if the total annual fee is not collected in the next 6 months.

If you don’t want to use your Skrill card anymore, please log in your Account and cancel the card in order to avoid additional charges. Any partially collected annual card fee won`t be refunded.

Thank you for using Skrill,

The Skrill Help Team.

mijn antwoord aan hun;

Best,
I have to pay 10 euros for the card. I am extremely ill from a heart transplant; and also have a cerebral infarction. I have difficulty speaking and writing; I ask for your help. I still have to pay 10 euros for this year; And then I want to stop using the card because I cannot pay because of the illness. How can you help me,
Jacq van Loon
Roundel 5
4707NG Roosendaal
[email protected]

contact

Jacq van Loon

card;

08-22

ik kreeg nog geen antwoord

vr groeten

jacq van loon

Gewenste Oplossing:

zodra alles klaar is

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over skrill

Reactie van de melder van de klacht SemMarlon

5 jaren geleden - beste ik denk dat door mijn harttransplantatie en herseninfarct te snel te gaan reageren op de klacht ik heb dergelijke al meer gehad; en ben met te snel reageren naar klachten zoals u zien heb ik ook met veel fouten door mij geschreven, dat komt door afasie (hereninfarct) sorry voor mijn fouten en te snel reageren ik ben op dit moment diverse dingen aan het regelen voor mijn overlijden: ik was erg zenuwachtig met de affaire ik zal geen dergelijke dingen vragen aan u mailen bij voorbaat mijn dank Jacq van Loon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over skrill nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SemMarlon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM