Klacht: Account zomaar geblokkeerd, geld wordt vastgehouden

Archie12 op 09 maart 2018 over skrill in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf skrill
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 9 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Opeens was onze prepaid credit card geblokkeerd. Er moest worden geverifieerd, hiervoor vragen ze gegevens die niet geleverd kunnen worden. Wat ik wel kon doen met verificatie via bank en uitleg waarvoor de card werd gebruikt is direct ingestuurd.
Uitgelegd dat de andere verzochte zaken niet mogelijk zijn maar dan komt er alleen een standaard email terug met weer dezelfde lijst aan gegevens. Daarna verzocht om het geld terug over te boeken en het account te beëindigen.
Nou u raadt het misschien al, weer de standaard email met de gegevens die zij willen hebben.
Dit zijn:
1. Certificate of Incorporation for the registering company.

2. Up-to-date official Shareholders register (if another company is a ultimate beneficial owner holding 25% or more shares, we would also need an incorporation certificate and share register register for that other company).

– Up-to-date official Directors register.

– A valid copy of passport with bearer`s signature for one of the company’s directors.

In addition to the above, please provide a detailed explanation regarding the transactions made with the Skrill prepaid Mastercard.

Gewenste Oplossing:

Het account beëindigd en mijn geld teruggestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over skrill

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over skrill nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM