Klacht: Account geblokkerd

joeridedecker op 12 januari 2021 over skrill in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf skrill
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 12 januari 2021

Een gebruiker van Skrill heeft zijn account geblokkeerd gekregen na het storten van 5000 euro, met de bedoeling het geld door te storten naar een andere rekening. Ondanks het indienen van een kopie van zijn paspoort en een foto met zijn paspoort, blijft zijn account bevroren en ontvangt hij geen verdere communicatie van Skrill.

Mijn Klacht:

Skrill laat me geld op mijn account storten. (5000 €), met de bedoeling dit door te storten naar een andere rekening.
Echter, wanneer het geld op hun rekening staat, wordt mijn account om een onbekende reden bevroren.
Ik diende een kopij van mijn paspoort door te sturen, wat ik ook deed.
Echter werd dit, belachelijk genoeg, geweigerd.
Daarna vroegen ze om een foto van mezelf met mijn paspoort door te sturen. ook dat deed ik.
Skrill houdt me gewoon aan het lijntje en ze antwoorden gewoon niet meer op vragen hieromtrent.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Skrill mijn account terug vrij zet.
Althans enkel om mijn geld er af te halen, want erna gebruik ik deze site nooit meer.
Ofwel dat ze held terug overboeken naar de rekening waar het van komt.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over skrill

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over skrill nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door joeridedecker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM