Terug

Klacht: Geen contact

HD010 op 26 augustus 2023 over SKLUM in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SKLUM
Categorie Internetshops - Meubels
Status Nieuwe klacht
Datum 26 augustus 2023

Een klant heeft een spiegel besteld die bij ontvangst gebroken was. Na het indienen van een melding met bewijsfoto's heeft de klant geen reactie ontvangen, ondanks de belofte van het bedrijf om binnen vijf werkdagen te reageren. Drie weken later is er nog steeds geen contact geweest en kan de klant de spiegel niet retourneren omdat er geen retourformulier is ontvangen.

Mijn Klacht:

Een spiegel besteld, toen die binnenkwam was deze spiegel gebroken. Melding gemaakt op de dag met 5 fotos als bewijs (moest vanuit de website). Melding gekregen dat ze binnen 5 werkdagen zouden reageren. Ondertussen 3 weken verder en nog geen reactie gehad, kan ook niet retoursturen want heb geen retourformulier ontvangen. Meerdere keren via de website verzocht tot contact/reactie maar geen geluk.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een spiegel die niet kapot is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SKLUM

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SKLUM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HD010
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over SKLUM

Alle klachten over SKLUM →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Meubels

Alle klachten in Internetshops - Meubels →
Meld uw Klacht over SKLUM
Zo werkt het