Terug

Klacht: Sinds maanden niet kunnen sporten

Barbiealbo op 08 september 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Basic Fit has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 9 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Barbara, Wat onwijs vervelend om te horen dat jij problemen ervaart met het inloggen. Ik heb het even voor je nagekeken en zie dat jij wel al een account hebt binnen onze app. Ik heb dit account even voor...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 8 september 2020

Een klant van Basic Fit heeft maandenlang niet kunnen sporten vanwege problemen met inloggen na de coronamaatregelen. Ondanks herhaalde pogingen om hulp te krijgen, waaronder bezoeken aan vestigingen en berichten via sociale media, heeft de klant geen oplossing ontvangen en kan ook het abonnement niet opgezegd worden. De klant verlangt naar een terugbetaling en beëindiging van het abonnement.

Mijn Klacht:

Sinds Corona (maart) kan ik niet sporten bij basic fit! Omdat na de Corona je via reserveren alleen nog maar kon sporten en sinds toen kan ik niet inloggen ! Ik heb echt alles geprobeerd zoals langs gaan bij de vestigingen en berichtjes sturen op jullie fb!! Toen werd er gezegd dat jullie mijn wachtwoord zouden refreshed en daarna niks meer niks hielp! En niemand reageert al maanden!! Ik wil mijn geld terug en ik wil mijn abo opzeggen maar zelfs dat kan niet!

Gewenste Oplossing:

Niks

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 09 september 2020 om 08:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Barbiealbo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Alle klachten over Basic Fit →

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school

Alle klachten in Sportclub/-school →
Meld uw Klacht over Basic Fit
Zo werkt het