Mijn Klacht:
Geachte heer of mevrouw,
Sinds de levering van het nieuwe horizon kastje is onze vaste telefoon uit de lucht. Hij laad op, maar ik heb geen kiestoon, nergens kan ik in de papieren terugvinden hoe ik de telefoon op het kastje kan aansluiten. Maar ik betaal wel maandelijks mijn maand bedrag zodat ik telefonisch bereikbaar ben voor thuis.
Nu heb ik her en der al gelezen dat deze optie nog geactiveerd moet worden, maar ik kan nergens terug vinden hoe ik dan tijdelijk mijn telefoon toch kan laten werken, zonder dat deze gekoppeld is aan de horizon box.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer mij wordt aangegeven, hoe ik de telefoon wel kan laten werken, want ik ben nu voor mijn werk en een aantal familie leden niet bereikbaar (ja heb wel een mobiele telefoon, maar mensen vanaf 85 moet je dat niet proberen te leren).
En ik ben tevreden dat wij voor de 3 maanden dat wij nu al niet meer telefonisch bereikbaar zijn het bedrag van de telefonie terug gestort krijgen.
