Klacht: Sinds 21 januari is de telefoon gestoord.

Ben Klok op 09 februari 2016 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 februari 2016

Sinds 21 januari 2016 ondervindt de klager problemen met de telefoonverbinding. Ondanks herhaaldelijk invullen van contactformulieren en lange wachttijden bij het storingsnummer, heeft de klager geen adequate reactie ontvangen. Op 27 januari werd bevestigd dat men bekend was met de storing, maar op 9 februari is het probleem nog steeds niet opgelost en er is geen reactie gekomen op een brief naar het kantoor in Den Haag.

Mijn Klacht:

Sinds 21 januari 2016 is mijn telefoon gestoord. Meerdere keren een contactformulier ingevuld, geen reactie. Meerdere keren gebeld met storingsnummer, na wachttijd van meer dan 20 miinuten de verbinding verbroken. Uiteindelijk contact gehad op 27 januari, na een wachttijd van 13 minuten. Hun antwoord was: wij zijn bekend met de storing en het oplossen zou hooguit nog een paar dagen duren. Het is nu 9 februari nog geen telefoon. Brief naar het kantoor in Den Haag gestuurd, uiteraard geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Als mijn telefoon weer werkt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie