Klacht: Simyo lost niets op en houdt je aan het lijntje

Bah simyo op 17 september 2021 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 17 september 2021

Een klant heeft op 10 september contact opgenomen met Simyo omdat bellers niet kunnen inspreken op zijn nummer, dat hij recentelijk heeft overgenomen. Ondanks dat de zaak naar een specialist is doorgestuurd en er herhaaldelijk contact is opgenomen, is het probleem na een week nog steeds niet opgelost. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan actie van Simyo.

Mijn Klacht:

10 sept contact opgenomen omdat bellers niet kunnen inspreken. (Ik ben pas overgestapt naar Simyo). Men krijgt de tekst: dit nummer is niet in gebruik. Simkaart resetten helpt niet. Mijn casus gaat naar de specialist. Echter na een week werkt het nog steeds niet. Schandalig is dat ik zelf telkens contact moet opnemen. Vandaag iemand (naamloos): ik zorg ervoor dat het nu in orde komt …. niet dus! Ga je schamen.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik als mijn smartphone werkt zoals zou moeten. Bellers horen te kunnen inspreken.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Bah simyo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie