Klacht over Simyo: Simyo is niet bereikbaar, l…

Mijn Klacht:

Schoonmoeder heeft paar weken geleden prepaid SIM besteld.
Deze blijkt gezien vele berichten en telefoontjes(ook midden in de nacht) van ene Laura te zijn geweest. Volgens enkelen hebben zij 2 weken geleden nog via dit nummer contact met haar gehad.

Klacht loggen in de chatbot van Simyio mislukt, hoe we de klacht ook formuleren.
Chat bot breekt iedere keer af, verbinding/doorsturing werkt niet.
Telefonisch en per email is Simyo niet te bereiken.
Klacht loggen online vereist inloggen, maar dit werkt niet ook na resetten account.
Simyo biedt ook geen mogelijkheden nummers te blokkeren.

Gewenste Oplossing:

Kosteloos nieuwe SIM met ander nummer (die niet eerder gebruikt is of 6 maanden in quarantaine is geweest) en tegoed.
Stuk genoegdoening voor onnodig geleden overlast.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Bericht van Simyo

3 jaren geleden - Hoi Loes, Bedankt voor je review. Ik kan mij voorstellen dat het uitermate vervelend is dat jouw moeder vele berichten en oproepen krijgt van onbekende mensen. Telefoonnummers worden altijd 6 tot 12 maanden als het ware in een grote pot bewaard en daarna willekeurig uitgegeven. Het kan dus niet zo zijn dat dit telefoonnummer tot twee weken geleden actief was door een ene Laura. Vooralsnog willen wij onze welgemeende excuses aanbieden voor dit ongemak. Ik kan goed begrijpen dat je een nieuw telefoonnummer wilt voor jouw moeder. Dit is gelukkig redelijk makkelijk en snel te regelen. Doorgaans kan je nummer binnen twee uur worden gewijzigd. Om dit in orde te maken wil ik je vragen om ons een e-mail te sturen naar [email protected] met de gegevens van jouw moeder. Dan zorg ik ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt geregeld. Groetjes, Simyo Webcare.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Klacht: Simyo is niet bereikbaar, login werkt niet en Simyio lijkt zich niet te houden nummer quarantaine eisen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simyo

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie