Klacht: prepaid overzetten naar abonnement

fhekman op 27 augustus 2018 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 27 augustus 2018

Een klant van Simyo heeft geprobeerd het prepaidnummer van zijn vrouw over te zetten naar een abonnement, maar ontvangt in plaats daarvan een tijdelijk nummer. Hij is ontevreden over deze gang van zaken en vraagt om een oplossing, anders overweegt hij om helemaal te stoppen met Simyo.

Mijn Klacht:

ik ben al jarenklant van simyo.mijn vrouw heeft prepaid van simyo.dat heb ik geprobeerd over te zetten naar een abonnement met behoud van haar nr .nu krijg ik een tijdelijk nr toegestuurd en kan ze haar nr niet behouden kom met een goede oplossing anders stop ik helemaal met simyo is het nu zo moeilijk om een nummer over te zetten van prepaid naar een abonnement met behoud van haar eigen nummer .jullie hadden zelf een aanbieding omdat ik klant ben van kpn en simyo

Gewenste Oplossing:

nummer behouden en een vast abonnement voor de afgesproken prijs per maand

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Simyo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Simyo nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Simyo

7 jaren geleden - Hi, Wat leuk dat je vrouw over wilt stappen naar Sim Only! Zoals ik het nu lees heb je in plaats van een overstap een compleet nieuwe simkaart aangevraagd. Op die manier van Prepaid naar Sim Only overstappen is niet mogelijk. Je kan deze bestelling tot 14 dagen na het plaatsen hiervan annuleren via https:www.simyo.nlannuleren De overstap van Prepaid naar Sim Only gaat gemakkelijk en snel via Mijn Simyo. Klik op 'Stap over naar Sim Only' op de overzichtspagina en doorloop de stappen. Deze informatie is ook te vinden op de volgende pagina: https:www.simyo.nlblogprepaid-naar-sim-only Gaat het lukken zo? Ik hoor het graag! Groetjes, Simyo Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie