Mijn Klacht:
Sinds een jaar heb ik een nieuw contract bij Simyo. Voor de derde keer in dit jaar heb ik een onverwacht, onverklaarbaar hoog dataverbruik op momenten dat ik gewoon thuis op de wifi zit. Zelfs ’s nachts als ik slaap schijn ik op internet te zitten. Update-instellingen staan op een ander tijdstip en alleen als er een wifiverbinding is. Resultaat is telkens een onverwacht hoge rekening met in rekening gebrachte mb’s terwijl de rest van de maanden een normaal laag tarief is afgeschreven en plotseling out of the blue binnen een week (telkens binnen een week) een idioot hoog verbruik wordt geregistreerd. Ik gebruik mijn telefoon niet anders dan anders. Ook alle, maar dan ook alle instellingen gecheckt. Deze laatste factuur van 150,00 euro vindt plaats 2 dagen voor contractbeëindiging en vlak voor de nieuwe wet omtrent privacy wetgeving en gegevensbescherming en het vakantiegeld wordt uitbetaald. Beetje toevallig allemaal. Ik voel me bestolen, niet serieus genomen en overweeg daarom aangifte van diefstal. Internet staat vol met deze klachten en het wordt telkens afgedaan met een reactie alsof het aan de klant zou liggen. Honderden euro’s verdwijnen door de plee.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn teveel betaalde geld terug heb en ben aangesloten bij een veilige andere provider.
(10)
