Mijn Klacht:
abonnement bij Simyo afgesloten met nummer behoud. Alleen nog even op dag van activering nieuw contract bevestigen via Mijn Simyo App. Lukt niet ( antwoord Simyo; probeer het later opnieuw, na 24 uur wederom dit antwoord van Simyo) Op Whatsapp chat word niet gereageerd.Wel standaard vraag van Simyo aan mij ; waarmee kunnen wij je helpen? Ik had de vraag en het probleem al klaar en direct Simyo (in dezelfde minuut) beantwoord.Geen reactie. Bellen lukt ook niet. Toen Simyo via andere weg benaderd.Krijg nu wel als antwoord; kijk onderaan uw factuur wie uw provider is en bel deze voor oplossing…??? Ik ben een nieuwe klant die nog niet kan bellen en dus ook nog geen factuur heeft gehad…Dan maar KPN ( mijn vorige provider) bellen. KPN verwijst naar Simyo. Wegens administratieve fout niet geactiveerd. Heb ten einde raad mijn aanvraag geannuleerd en ga voor paar euro meer naar provider die wel in redelijke tijdspanne (half uur) reageert en/of bereikbaar is.
Gewenste Oplossing:
geactiveerd zijn met mijn telefoon...!!!
