Terug

Klacht: Inmiddels opgezegd, nog steeds afschrijvingen

[email protected] op 27 januari 2012 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Simyo has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Als gevolg van een niet correct verwerkte opzegging de teveel in rekening gebrachte kosten teruggestort.

Bedrijf Simyo
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 27 januari 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb van Simyo per mail op 1-12-2011 een opzegbevestiging gehad.Er zouden geen afschrijvingen meer plaatsvinden. Na meerdere e-mailcontacten en telefoontjes zou het probleem intern opgelost worden. Tot mijn verbazing schrijft Simyo onterecht toch weer bedragen af van mijn bankrekening.
Probleem wordt door Simyo NIET opgelost.

Gewenste Oplossing:

Dat Simyo geen beltegoed meer aanbiedt en dat er geen afschrijvingen meer plaatsvinden. Het is een slechte zaak dat Simyo NIET doet en beloofd wat zij wel verkondigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simyo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simyo

Heeft op 24 februari 2012 om 10:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Als gevolg van een niet correct verwerkte opzegging de teveel in rekening gebrachte kosten teruggestort.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Simyo

Alle klachten over Simyo →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Simyo
Zo werkt het