Mijn Klacht:
Simyo claimt waarschuwings sms’jes te sturen, maar deze zijn niet ontvangen en beschuldigd mij van het wissen van deze sms’jes.
Gewenste Oplossing:
Als de provider de rekening van 34 euro intrekt
Klacht: geen waarschuwing overschrijding datalimiet
denbosch65 op 21 januari 2020 over Simyo in de categorie Mobiele Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simyo is working on this complaint
🔄
In behandeling
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen
Bericht van Simyo
6 jaren geleden - Hoi Marijke, Ik kan me voorstellen dat je het er niet helemaal eens bent. Ik zoek graag verder voor je uit wat er mis is gegaan en wat we voor je kunnen betekenen. Kun je ons een mailtje sturen naar [email protected] met daarin je telefoonnummer en adresgegevens? Groetjes, Daisy, Simyo Webcare
Reactie van de melder van de klacht denbosch65
6 jaren geleden - Jullie blijven een onbetrouwbare provider. Geen oplossing bieden? Ik zeg nogmaals dat er geen sms'jes zijn ontvangen met een waarschuwing. Makkelijke manier om zogenaamde goedkope abonnementen aan te bieden. Ik heb mijn klacht gemeld bij Radar.
Bericht van Simyo
6 jaren geleden - Hallo Marijke, Ik wil dit voor je onderzoeken. Daarvoor heb ik wat persoonlijke gegevens nodig om je gegevens op te zoeken. Wil je een reactie sturen naar [email protected] met daarin je telefoonnummer en adresgegevens? Dan kan ik voor je aan de slag. Anders kan ik dit niet voor je uitzoeken. Groetjes, Simyo Webcare
Reactie van de melder van de klacht denbosch65
6 jaren geleden - Ja heb ik reeds gedaan en ik kreeg hetzelfde antwoord als hierboven.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
