Mijn Klacht:
In mei 2021 kreeg ik voor de afgelopen 3 maanden onverwachts hele hoge facturen van Simyo voor internetten buiten de bundel. Resp. 137, 160 en 165 euro!!
Een groot deel van deze kosten zijn gemaakt op tijdstippen dat mijn zoon zijn telefoon niet kon gebruiken (tijdens schooltijd en tussen 20 uur ’s avonds en 8 uur ’s ochtends). Hij had bovendien vanaf de start van dit abonnement zijn mobiele gegevens uitgezet. Ook heeft hij mobiele hotspot uit staan, dus iemand anders had geen gebruik kunnen maken van zijn mobiele gegevens. En ‘updates via wifi’ stond aan. We hebben thuis prima wifi!
De facturen brengen vooral kosten in rekening op momenten dat de telefoon niet werd gebruikt. En zelfs binnen de tijden van telefoongebruik blijkt dat op momenten dat onze zoon gewoon thuis was en via ‘mobiele gegevens uit’ en ‘wifi aan’ geen kosten zou hebben via Simyo.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de facturen vervallen en dit hoofdstuk afgesloten kan worden.
Belangrijk dat deze praktijken stoppen. Zo te zien op internet worden meer mensen hier het slachtoffer van.
