Mijn Klacht:
Op 1 dag is er voor 107 euro aan buitenbundel data verbruikt zonder dat er een sms notificatie is verstuurd zodat ik op wifi kon overschakelen of uberhaupt wist dat ik door mijn bundel heen was. De mail van deze kosten word ook pas 1 dag later doorgezet. Ik heb vervolgens contact gezocht via whatsapp maar daar word midden in het gesprek opeens niet meer gereageerd. Extreem slechte service en geen hulp of meedenken vanuit de medewerkers. We staan er enorm van te kijken dat ze weigeren in oplossingen te denken en alleen maar vast houden aan torenhoge buitenbundel kosten.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een financiele coulance. Prima als er wat eigen risico in zit, maar 7 maanden aan kosten berekenen voor 700 mb?! Totaal onredelijk.
