Mijn Klacht:

Op 2 april zou mijn nummer geporteerd worden naar Simyo. Op 1 april ontvang ik een bericht van Simyo om mijn SIM/Abonnement te activeren. Hierdoor zou het porteren makelijker zijn. Het abonnement wordt echter niet geactiveerd want de eerste data kosten tussen activatie en portatie worden in rekening gebracht. Nu worden voor die verstookte MB’s torenhoge tarieven berekend terwijl het in de data bundel hoort. Als Simyo mij meldt dat ik mijn abonnement moet activeren dan verwacht ik ook het verbruik dan binnen de bundel valt.

Gewenste Oplossing:

Verbruik binnen bundel laten tellen.