Klacht over Simpel: Wel betalen en geen intern…

Mijn Klacht:

Ik betaal voor internet. Na het aanvragen niet kunnen ontvangen en een mail gestuurd. Geen response van Simpel. Na enig zoekwerk kwam ik er zelf achter dat de instelling van mijn toestel aangepast moest worden. Na alle instructies op de site van Simpel opgevolgd te hebben, nog geen mobiel internet.

Ik betaal voor een service die ik niet ontvang! Daarbij was ik niet op de hoogte van het 2 jarige abonnement. Simpel is niet Simpel en versterkt onduidelijke informatie. Ik ben zeer ontevreden!

Gewenste Oplossing:

Ik wens per direct en zonder extra kosten mijn abonnement op te zeggen. Wij hebben 2 abonnementen en zonder passende oplossing wil ik alle twee beëindigd zien in plaats van 1!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 01 november 2012 om 15:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Uw klacht is inmiddels een aantal maanden oud. Zeer waarschijnlijk hebben wij uw klacht reeds opgelost, maar is deze niet afgemeld op klacht.nl. In overleg met klacht.nl zetten we alle verouderde klachten op opgelost aangezien wij niet op klant kunnen zoeken in dit forum. Is uw klacht nog niet opgelost, dan vragen wij u deze opnieuw aan te melden (vermeld s.v.p. uw Simpel telefoonnummer en/of klantnummer). Wij nemen uw klacht dan zo snel mogelijk in behandeling.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Klacht: Wel betalen en geen internet ontvangen. Geen reactie op mail

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie