Wederom internet in rekening gebracht, terwijl er geen internetabonnement afgesloten is

Question

Er is voor de nota van april een creditering geweest na vele malen bellen, mailen. ongeveer 10keer bij elkaar.
Overeengekomen dat er eventueel bij de volgende nota contact opgenomen zou worden voor verdere internetkosten.
Deze zijn terstond afewezen na een mail aan Simpel.Zij hadden al compensatie verleend. Dit is echter niet zoals overeengekomen!!!
Maar was zo klaar met Simpel dat ik het abonnement heb laten beeindigen per 30 maar 2019. Dus ja… Problemen zijn begonnen na aanvraag nieuwe Sim-kaart. Heb SMS-jes verzonden. Dat is iets wat je niet doet met een internet-abonnement. Dan gebruik je de Whatsapp…….Toch

Simpel · Accepted Answer

Beste W. Meeuwenoord,

Bedankt voor uw bericht.

In het telefoongesprek dat u heeft gehad met mijn collega is aangegeven dat zij de factuur van april zou vergoeden. Dit is tevens gebeurd. De factuur van mei stond op het moment dat het telefoongesprek plaatsvond, nog niet klaar. Mijn collega heeft aangegeven dat ze diende te overleggen of ze nogmaals een vergoeding voor u mocht aanmaken. Hierop is aangegeven dat dit niet mocht aangezien er al een behoorlijk bedrag is vergoedt en de kosten uw eigen verantwoordelijkheid zijn. Wij snappen dat het een vervelende situatie is. Echter zijn we u reeds ruimschoots tegemoet gekomen.

Met vriendelijke groeten,

Simpel

Klacht: Wederom internet in rekening gebracht, terwijl er geen internetabonnement afgesloten is

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Simpel

Geboden Oplossing:

Klacht: Wederom internet in rekening gebracht, terwijl er geen internetabonnement afgesloten is

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simpel

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie