amamulder op 15 februari 2017 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste mevrouw Mulder, Ik vind het zeer vervelend om te lezen dat het niet mogelijk is om uw simkaart te activeren. Ik kan echter helaas geen gegevens vinden aan de hand van de gegevens die u heeft ingevoerd. Graag verzoek...
Samenvatting wordt geladen...
Al 11 dagen staat in Mijn Simpel \\\\\\\’Het activeren kan enkele minuten duren.\\\\\\\’ Bellen en mailen helpt niet, steeds hetzelfde antwoord, \\\\\\\’het is een technisch probleem wordt aan gewerkt.\\\\\\\’ Abonnement wordt ook gewoon afgeschreven…zeer slechte service!
Als ik weer kan bellen en appen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2017 om 10:12 geantwoord
Beste mevrouw Mulder,
Ik vind het zeer vervelend om te lezen dat het niet mogelijk is om uw simkaart te activeren.
Ik kan echter helaas geen gegevens vinden aan de hand van de gegevens die u heeft ingevoerd.
Graag verzoek ik u om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice op telefoonnummer 088-1005757 (normaal tarief) of via het contactformulier op onze website.
Met vriendelijke groet,
Sophie
Simpel
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
