Mijn Klacht:
we had 1 abonnement van simpel , helaas laten misleiden en door de lage prijs die ze aanbieden onlangs nog twee abonnementen hier genomen.
sinds de overstap naar simpel is het een en al een puinhoop, in het begin kon ik niet smsen en niet ontvangen diverse keren contact gehad met de klantenservice het zou zogenaamd worden doorgezet naar de klantenservice.
hierna heb ik hier nooit iets over vernomen maar na 2 weken ws dat probleem wel opgelost, tenminste voor 95% werkte het sms verzenden en ontvangen nog wel.
sinds september hebben we de twee laatste twee abonnementen bij simpel.
Sinds eind oktober weinig tot geen bereik van mobiele bereik dus ik kan niet bellen en kan niet gebeld worden,het is te gek voor woorden.
eerst maar een paar dagen aangekeken omdat er vanuit simpel toch maar roze geur een manenschijn word verteld als je belt. Toen ik belde met deze problemen krijg je weer elke keer de standaard waslijst met de vragen , allemaal doorgelopen met de wel vriendelijke medewerker deze gaf me weer aan dit gaan we weer doorzetten en dit duur 72 uur en u krijgt bericht van ons.
ik zit nu ee dag of 8 met zeer slecht bereik , af en toe kan ik bellen.
wat gek is dat ik wel mobiele internet heb deze werkt in ieder geval beter dan telefoneren
heb mn simkaart al in andere telefoon geprobeerd maar helaas allemaal zonder succes.
je krijgt niet eens fantsoenlijke een terugkoppeling van dit bedrijf, klantenservice over het algemeen wel vriendelijke maar die hebben niets te vertellen andere afdelingen die zijn niet bereikbaar en reageren niet
ik raad iedereen af met deze bedrijf in zee te gaan, Als je bereikbaar wilt zijn kan je beter iets mee betalen dan heb je op zn minst normale bereik en kan je bereikbaar zijn hoe het zou moeten zijn.
Gewenste Oplossing:
als er eens normaal bereik is wat je op zn minst kan verwachten i 2016
zit ik hier met drie abonnementen waarvan er 1 dus helemaal niks waard is.
Vandaag9 november krijg via deze website een melding klacht is opgelost door.simpel dit is dus helemaal niet het geval!!!!
Ik heb zelf contact gehad twee dagen geleden ze hebben nooit zelf gebeld naar mije, hier heb ik gesproken met een vriendelijke dame genaamd Angelique ze gaf me aan dit alemaal.op te pakken en begreep de situatie en zou me vandag terug been tot op heden ben ik niet gebeld.
En wat betreft de medewerker die hier op heeft gereageerd op de site klacht.nl is lariekoek want die heeft nooit met mij gesproken
Het zij verschilende nummers en ik heb vanaf afgelopen maandag tot vandaag alles geprobeerd bij te houden en het is waardeloos en mevrouw anqelique zou me bellen ik hoop dat dit nog gebeurd vandaag.
(10)
