Mijn Klacht:
Het bellen gaat niet goed. Elke keer als ik iemand wil bellen gaat de telefoon niet over en krijg ik pas gehoor als iemand opneemt of wanneer ik de voicemail krijg. Het bereik is waardeloos. Ook het internetten gaat niet goed. Ik bel veel en probeer tijdens het bellen ook te internetten. Dit om dingen op te zoeken voor het werk etc. Dit gaat niet samen. Ik moet normaal kunnen bellen en internetten voor klanten. Dit kost mij alleen maar extra tijd en geeft veel ergernissen..
Ik heb meerdere keren contact gehad met simpel maar kon nooit normaal te woord gestaan worden. Elke keer zal er onderzocht worden wat het probleem nu precies is en of er wat aan gedaan kan worden. Maar helaas kan simpel hier niet aan voldoen. Wanneer simpel niet kan voldoen aan een goed werkend abonnement zijn zij verplicht om mij de kans te geven om over te stappen naar een andere provider, ook wanneer het abonnement nog niet afgelopen is. Simpel weigert en doet geen enkele moeite om een klant tevreden te maken en de mensen van de klantenservice zijn zeer onvriendelijk en absoluut niet behulpzaam!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als simpel zegt dat ik kan overstappen naar een andere provider. Mijn abonnement loopt tot 31 augustus 2019. Dit duurt nog 9.5 maand en ik wil en kan zo niet langer verder in verband met werk en contact met klanten. Het enige wat ik nu van hun vraag is of ze mij per direct over laten stappen naar een andere provider. Ik hoop dat hier wat aan gedaan word door simpel en dat ze mij laten overstappen naar een andere provider en dat ze klanten eens netjes gaan behandelen aan de telefoon.
