Mijn Klacht:
Ik heb nu al meerdere malen gehad dat ik naar het buitenland ga en een hoop onverwachte kosten maak terwijl ik interner heb in de hele eu
En dan weet de klantenservice mij sirieus te vertellen dat als ik in frankrijk ben en ik in NICE ben dat dat een andere zone is , terwijl NICE volledig bij frankrijk en de eu hoort en daar gaat weer €25
Andere keer ga ik naar polen word er €50 ongenruikele kosten gemaakt met interner
Terwijl ik nog 5000mb over heb in beide gevallen
Elke maand sinds dat ik dit abbonement heb worden er tientallen euros in rekening gebracht terwijl ik gewoon binnen de eu verblijf , ik heb nog nooit zon bizar slechte service en provider meegemaakt
En ik weet dat jullie zelf kunnen zien emt welke zendmast er verbinding word gemaakt , en er word gewoon gezegd ik kan niks zien sorry door de klantenservice
Ik ben het spuugzat dat er elke onverwachtse kosten worden gemaakt terwijl dat ik gewoon nog mb en minuten heb binnen mij bundel
Mag dan ook eindelijk na 6 maanden genaait te worden dat jullie er eindelijk iets aan gaan doen
Aangezien ik in alle gevallen kan aantonen dat ik binnen de eu verbleef en gewoon mij bundel nog had
Gewenste Oplossing:
Waneer er geen ongebruikelijke kosten meer in rekening worden gebracht aangezien mijn telefoon de EU nog nooit verlaten heeft .
En ook de klantenservice mag iets beter hun best doen in het luisteren naar klanten
Want als we allemaal dit gaan vertellen hou je geen klanten over
Zou graag zien dat €25 van de maand december dan ook gewoon verwijderd word aangezien ik kan bewijzen dat ik de eu niet heb verlaten
Vind het ook erg jammer dat de andere die ervoor zijn gemaakt elke maand niks over te zeggen valt
Na dit jaar stap ik ook direct over
Ben nog nooit zo slecht behandelt door een provider
