Mijn Klacht:
ik heb de klantenservice nummer gebeld 0624001480 die heb ik in totaal 9 keer gebeld om de voicemail uit te zetten ik moest elke gesprek bijna 30 min wachten voordat ik geholpen werdt ze zeiden tegen mij jou voicemail is nu uitgeschakeld. ik zei deze klantenservice nummer kost ie 0,35 per gesprek ze zeiden ja en ik zei komen er geen extra kosten bij ze zeiden allemaal nee jij hoeft geen extra kosten te betalen voor die 0900 nummer ik zei waarom ze zeiden tegen mij jij bent een klant van ons jij hoeft alleen eenmalig die 0.35 te betalen ik zei en die minuten die ik gebruik tijdens het gesprek ze zeiden tegen mij die worden ook niet afgehaald van jou belbundel want jij bent een klant van ons.ik had gevraagd ik gebruik geen 0900 nummer ik bel altijd de nummer 0624001480 toen hebben ze tegen mij gezegd dan gaat het gewoon van jou belbundelminuten af! maar dat zijn allemaaal leugens .toen ik de telefoon had opgehangen heb ik de voicemail gecontroleerd die is nog steeds niet uitgeschakeld.Ik heb een belbundel van 800min en 200min en 100sms maar die van 200min die kan ik niet vinden op www.mijnsimpel.nl ik kijk op google.nl ik zie dat iedereen klachten over simpel heeft ik heb ook mijn belplafond al 7 dagen verhoogd en ik kan nog steeds niet bellen ik heb via www.mijnsimpel.nl gekeken op mijn factuur daar hebben ze €35,- in rekening gebracht voor die klantenservice dus ze hebben mij allemaal opgelicht ik bel ook de de klantenservice nummer 06-24001480 en die veranderen ze bij mijn factuur gelijk in 0900 nummer ze hadden tegen mij gezegd jou belbundels die bij ons hebt die kun je altijd bijhouden wij lopen altijd max 1 tot 2 dagen achter ik heb gekeken ze lopen al meer dan een week achter wat ik heel erg wil is gewoon gelijk mijn contract opzeggen want dit is niet wat ze met mij hadden afgesproken zelfs als je een persoon aan de lijn hebt die laat jou niet eens uit praten als je heel beleefd vraagt mag ik even uitpraten dan legt hij of zei de telefoon neer dus ik vindt het allemaal oplichterij
Gewenste Oplossing:
ik wil dat het nu wordt opgelost anders wil ik gewoon mijn abonnement gelijk opzeggen
