Beste Dian, U heeft enige tijd geleden een klacht bij ons ingediend over het beluisteren van uw voicemail. Graag vernemen wij, of uw klacht naar tevredenheid is opgelost en beantwoord. Mocht dit niet het geval zijn, vernemen wij dit graag...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn Klacht:
Wanneer ik het nummer 1233 bel, krijg ik alleen de mogelijkheid om mijn pincode te wijzigen en mijn welkomboodschap in te spreken. Ik wil echter graag mijn voicemail beluisteren, wat nu niet lukt. Een vriendelijke medewerker van simpel heeft mijn voicemail gereset, maar dit heeft niet geholpen. Graag jullie hulp ik heb dit ook
Ap
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Simpel
7 jaren geleden - Goedemiddag Dian, Vervelend dat er problemen zijn met de voicemail. De eerste keer dat je de voicemail gebruikt moet er wel een welkomstboodschap worden ingesproken om berichten te kunnen beluisteren. Als de voicemail is gereset zijn eventueel ingesproken boodschappen niet meer te beluisteren, deze worden door de reset gewist. Kun je laten weten of het probleem is opgelost? Met vriendelijke groet, Leon Simpel.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2018 om 14:01 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
