Beste mevrouw van Zelderen, U heeft enige tijd geleden een klacht bij ons ingediend over het beluisteren van de voicemail. Graag vernemen wij, of uw klacht naar tevredenheid is opgelost en beantwoord. Mocht dit niet het geval zijn, vernemen wij...
Ik heb het zelf maar opgelost. Ik heb gebeld met iemand van Simpel en die wilde mijn voicemail resetten. Ik wilde dit niet. Later kreeg ik een mail dat mijn...
Samenvatting wordt geladen...
Ik kan mijn voicemail niet beluisteren.
Dat ik weet hoe ik mijn voicemail kan beluisteren
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Simpel
7 jaren geleden - Beste Eva van Zelderen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u uw voicemail niet kunt beluisteren. Uit onze gegevens blijkt dat uw voicemail op 18 september gereset is en dat u verder geen contact meer heeft opgenomen met onze klantenservice. Mocht uw probleem nog niet verholpen zijn dan vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Lisa Simpel
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Dag, Ik heb mijn voicemail niet gereset. Ik kan nog steeds geen voicemail beluisteren. Ze zeggen dat ik 1233 moet bellen. Maar hier kan ik mijn voicemail niet beluisteren. Mvg Eva
Bericht van Simpel
7 jaren geleden - Goedemorgen Eva van Zelderen, Bedankt voor uw bericht. Uw voicemail is gereset op 18 september volgens onze gegevens. Als u in Nederland het nummer 1233 belt komt u in het instellingen menu. Hier kunt u een welkomstboodschap en pincode in stellen en vervolgens kunt u de ingesproken berichten beluisteren. Mocht u hierover nog vragen hebben verneem ik dat graag van u. Met vriendelijke groet, Leon Simpel
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2018 om 16:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 26 november 2018 om 09:39 geantwoord
(10)
Ik heb het zelf maar opgelost.
Ik heb gebeld met iemand van Simpel en die wilde mijn voicemail resetten. Ik wilde dit niet. Later kreeg ik een mail dat mijn voicemail is gereset........ hier ben ik niet blij mee.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
