Mijn Klacht:
Sinds anderhalve week verslechtering van dienst, kan thuis niet meer gebeld worden of bellen.
Simpel heeft naar eigen zeggen onderzoek gestart.
Aangezien dit al meer dan 7 dagen duurt heb ik mijn onvrede hierover ge-uit en aangegeven dat ik wil overstappen.
Dit is volgens klantenservice medewerker Hugo niet mogelijk.
Status is in afwachting van onderzoek, en zo lang er niks bekend is kunnenwillen ze het nummer niet vrijgeven.
Ik heb verzocht een meerdere manager te spreken maar Hugo wilde mij niet doorverbinden.
Gewenste Oplossing:
Contract per direct ontbinden en nummer vrijgeven voor overstappen naar een andere provider.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
