Beste G.L. Kuyper, Het is niet mogelijk dat u de bundel van 250 MB, onbeperkt bellen en 500 sms voor 2,50 had. Dit komt omdat die samenstelling van de bundels nooit is aangeboden voor dat bedrag. Destijds heeft u de...
Ik wil graag dat ze vanaf het begin van de verlenging het onbeperkt bellen toepassen. Mvg Gert Kuyper
Samenvatting wordt geladen...
Als je verlengd bij simpel waar je al jaren het zelfde abonnement heb met onbeperkt bellen dan halen ze dat er gauw van af en moet je het zelf weer aanvragen.
Het gaat over I.A.Kuyper mijn dochter die begeleid woont en niet over mij zelf?
Als je verlengd moeten de voorwaarden niet veranderen!!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Simpel
4 jaren geleden - Beste G.L. Kuper, Bedankt voor het toesturen van het mobiele nummer. Het abonnement is verlengd met 2 jaar tegen dezelfde voorwaarden als het abonnement was, namelijk: 250 MB, 50 belminuten en 500 SMS. Dit is een bundel waarbij onbeperkt bellen niet automatisch bij in zit begrepen. Onbeperkt bellen kunt u wel toevoegen aan de bundel. U heeft de bundel na de verlenging gewijzigd en onbeperkt bellen toegevoegd. Graag wil ik u verwijzen naar de orderbevestiging van het abonnement toen u hem heeft afgesloten. Daarin staat de bundel ook vermeldt. Met vriendelijke groet, Sebnem Simpel
Reactie van de melder van de klacht G.L Kuyper
4 jaren geleden - Als je al jaren het zelfde abonnement hebt en je verlengd het met twee jaar verwacht tot het zelfde maar Simpel haalt dan het onbeperkt bellen er af dat vind ik geen normale verlenging 😡😡😢 Mvg Gert Kuyper
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2021 om 10:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 28 juli 2021 om 14:57 geantwoord
(10)
Ik wil graag dat ze vanaf het begin van de verlenging het onbeperkt bellen toepassen.
Mvg Gert Kuyper
Bericht van Simpel
4 jaren geleden - Beste G.L. Kuyper, Bedankt voor uw reactie. Het is niet mogelijk om de bundelwijziging met terugwerkende kracht in te laten gaan. Een wijziging gaat altijd de volgende bundelperiode van start. Ik wens u een fijne dag toe. Met vriendelijke groet, Sebnem Simpel
Reactie van de melder van de klacht G.L Kuyper
4 jaren geleden - Het kan wel maar jullie willen dat niet doen? Mvg Gert Kuyper
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
