Mijn Klacht:
Helaas niet tevreden over Simpel. Ik ben al 1,5 klant bij jullie, helaas kunnen jullie mij niet meer bieden wat ik zoek in een abonnement. Ik ben verkeerd geïnformeerd over vroegtijdige abonnements beëindiging en daarna zeer onklantvriendelijk te woord gestaan toen ik hierop terug kwam omdat mijn nummer nog niet overgedragen kan worden aan de nieuwe provider.
Een maand geleden heb ik contact opgenomen met de klantenservice over vroegtijdige abonnementsbeëidiging. In dit gesprek is mijn verteld dat ik een halfjaar voor het aflopen van mijn abonnement ik deze op kan zeggen met een maand opzegtermijn. Na contact te hebben gehad met de klantenservice van vandaag, kreeg ik een ander verhaal en had ik zeker geen klantvriendelijke medewerker aan de lijn. Zij wilde niets voor mij betekenen en ik werd alleen maar doorverwezen naar de mail. Echter kan ik er niets aan doen dat ik verkeerd word geïnformeerd door de medewerkers van de klantenservice. Graag zou ik willen dat er iemand op deze klacht antwoord die mijn abonnement kan helpen opzeggen, 6 maand voor het aflopen van het contract met een maand opzegtermijn, zoals mij eerder toegezegd is.
Ik kijk uit naar jullie antwoord hierop en hopelijk kunnen jullie dit voor mij oplossen.
Gewenste Oplossing:
Bij vroegtijdige ontbinding van het contract en het nummerbehoud doorgeven aan de nieuwe provider.
(10)
