Klacht: Verhoging

PaulBarney op 10 februari 2023 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste PaulBarney, Dank je wel voor je bericht. De reden dat het maandbedrag hoger is geworden is dat er vanaf 1 januari 2023 een inflatiecorrectie op de abonnementsprijs is toegepast. Elk jaar stijgen in Nederland de prijzen van producten en...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 10 februari 2023

Een gezin met drie sim only abonnementen bij Simpel heeft te maken gehad met prijsverhogingen tijdens de looptijd van hun contract. Ze wijzen erop dat deze verhogingen niet zijn overeengekomen en dat het bedrijf blijft adverteren met oude prijzen en meer data. Het gezin, dat verder tevreden is, vraagt om een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben als gezin 3 sim only abonnementen lopen bij Simpel, die tijdens de looptijd van 2 jaar zijn verhoogd. Dit zijn geen afspraken en daarbij blijven jullie reclame maken met de ‘oude’ prijzen met meer mb’s!
Wij zijn trouwe tevreden klanten , maar dit zien we graag opgelost.

Gewenste Oplossing:

Geef ons de abonnementen waar u nu reclame mee blijft maken, waar wij ook voor hebben gekozen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 10 februari 2023 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

PaulBarney

Heeft op 14 februari 2023 om 12:33 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Je gaat met elkaar een overeenkomst aan voor 2 jaar, en het mag dan in de voorwaarden staan, maar dan moeten deze prijzen voor iedereen gelden, ook de nieuwe klanten. En dan geen reclame blijven maken met de oude prijzen, dan benadeel je je trouwe klanten. Ik zal bij het vernieuwen van onze volgende 2 jaar hier extra op letten en waarschijnlijk met 3 abonnementen niet opnieuw voor Simpel kiezen.

Alle klachten die gemeld zijn door PaulBarney
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie