0642982175 op 27 juli 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste heer Hendriks, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u binnen 30 seconden 4 MB's heeft verbruikt en u wil graag weten hoe dit kan. Wanneer u een whatsapp bericht verstuurd is dit ongeveer 6 MB. Wanneer u...
Een klant van Simpel heeft gemeld dat er al 4 MB van zijn databundel af zijn gegaan binnen 30 seconden na het inschakelen van zijn telefoon, terwijl hij geen internetgebruik had. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is en vindt het verbruik te snel gaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb bij Simpel een bundel zoals boven genoemd ,maar als ik op de dag mijn simpel opent om te kijken of mijn mb s er al bij zijn,zie ik tot mijn verbazing dat er al 4 mb s af zijn 30 sec. nadat ik mijn telefoon heb aangezet
Hoe kan dit,zo gaat het wel erg snel?
Als ik niet internet oftewel online ben horen er geen mb s afgeboekt te worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2018 om 16:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
