Mijn Klacht:
Vandaag overgestapt naar Simpel. Geen of heel erg slecht bereik. In totaal 51 min gebeld. Het ergste: ik heb dus geen bereik en moet (aangezien we geen vast telefoonnummer hebben) bellen om dit op te lossen… Per mail kon en mocht niet. Nu raad je het al; geen bereik en toch moeten bellen :-). Dus iedere keer viel het bereik weg opnieuw bellen opnieuw een medewerker opnieuw…. opnieuw….enz.
Uiteindelijk; ja meneer het is niet ons probleem we sturen het wel naar t-mobile. Die kan misschien binnen 5 dagen reageren of misschien ook wel langer want het is bijna oud op nieuw…. Dus ik kan al die tijd niet bellen en gebeld worden. Ja dat is niet ons probleem, zoek het maar uit. Een oplossing hebben we niet, je wacht maar. Ja maar ik heb 2 bedrijven. We zijn geen zakelijke aanbieder, dus je hebt pech. Maar goed daardoor hebben ze me prive ook vaker nodig. 1 woord: SLECHT!
Let op: de laatste zin van gesprek; zodra we iets meer van t-mobile weten …. BELLEN we u… Huh, hebben ze in 51 min, me slecht te verstaan en het wegvallen van het gesprek niet begrepen dat ze me niet kunnen bellen… omdat ik geen bereik heb.
Gewenste Oplossing:
Vandaag direct kosteloos met nummerbehoud over kunnen stappen naar een provider met gewoon bereikbaar KPN netwerk.
(10)
