Mijn Klacht:
Mijn klacht is dat er 10 euro wordt berekend over 70 mb teveel over de internet bundel. dat er in het hedendaagse digitale tijdperk waar er gesproken wordt over gigabytes en terabytes je een afrekening krijgt over 70 megabytes. De klant wordt in dit geval ook niet beschermd in de vorm van een plafond instelling. Deze begint pas vanaf 10 euro over je bel/data abonnement. Simpel laat dus de klant tot 10 euro teveel gebruiken (een paar minuten of mb’s) voordat het plafond in werking wordt gesteld. Ik zou me rot schamen als ik daar zou werken.
Gewenste Oplossing:
Dat er voor 70 mb een coulance wordt gegeven, er wordt hier niet gepraat over 700 mb. Als je niet je bundel geheel verbruikt krijg je ook niks terug.
het is jammer dat Simpel de 1 euro acties terug haalt over de rug van de vaste klanten. Zij willen immers ook geen verlies lijden!
