Mijn Klacht:
Gisteren heb ik wegens mijn batterijverbruik en omdat ik nogal weinig mb’s overhad mijn internet uit gezet. Ik gebruik dan de overige mb’s voor noodgevallen. Echter zag ik gisteravond dat ik ineens in de middag met 300 mb over mijn bundel heen zat. Dit klopt dus niet sinds mijn internet uit stond en ik tijdens het zogenaamde internetgebruik midden in een paardenshow zat. Ook mijn telefoon bevestigd dit in het verbruik. En het vreemde van het hele verhaal is dat precies hetzelfde bij mijn zus is overkomen op hetzelfde dag en uur. Zij heeft vervolgens Simpel gebeld en zij hebben het gecrediteerd. Echter toen ik belde zou ik het wel hebben verbruikt en zij niet. Ik moet dus wel voor de kosten opdraaien terwijl dit niet klopt. Ik word vervolgens aan de telefoon afgewimpeld en kan het verder uitzoeken. Ik verzoek Simpel vriendelijk dan wel dringend om deze kosten terug te storten sinds ik dit internetgebruik niet heb verbruikt. Ik zit nu op een rekening van 101 euro die dus niet klopt. Sinds Simpel bij niet aan de telefoon wilt helpen verzoek ik Simpel hierbij om het probleem per direct op te lossen. Dit is namelijk niet de eerste keer en er wordt zoals gewoonlijk nergens op gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Teveel verbruikte internet terug worden gestort.
