Klacht: Terug betalen

henkmoelee op 03 december 2020 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Simpel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste H. Moele, Allereerst excuses voor het ongemak. Wat vervelend dat u na opzegging nog een factuur heeft ontvangen voor de volledige maand. Dit komt omdat de facturen vooraf ingepland zijn. Hierdoor is de factuur automatisch geïncasseerd ondanks de opzegging....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Simpel
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 3 december 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Op 2 november liep mijn abonnement af , op 10 november heeft simpel gewoon weer geld geincasseerd geheel tenonrechte.
Direct gebeld en het zou gecorrigeerd worden nu 1 maand later nog steeds mijn geld niet retour dit is echt een schande.
Een email sturen kan niet de klantenservice kan niets voor me doen het zijn gewoon dieven.

Gewenste Oplossing:

Als direct mijn geld word terug gestort en niet weken/ maanden later.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Simpel

Heeft op 03 december 2020 om 16:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

henkmoelee

Heeft op 15 december 2020 om 12:38 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

En nog steeds is mijn geld niet terug gestort dus is de klacht niet opgelost

Reactie van de melder van de klacht henkmoelee

5 jaren geleden - En nog steeds is mijn geld niet terug gestort en is de klacht dus nog steeds niet opgelost zoals word beweerd.

Alle klachten die gemeld zijn door henkmoelee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie