braumuller op 01 april 2018 over Simpel in de categorie Mobiele Telefonie
Beste J.J. Buist, Uit onze gegevens blijkt dat u niet meer heeft gereageerd op ons antwoord op uw klacht van 18 maart 2018. Hierbij wil ik u mededelen dat de klacht daarmee gesloten zal worden. Mocht u toch nog vragen...
Een klant van Simpel heeft herhaaldelijk onterecht kosten voor sms-berichten ontvangen. Volgens de klant zijn er vijf sms'jes in rekening gebracht, terwijl hij slechts drie sms'jes heeft verzonden en zeven heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste medewerker, keer op keer worden ten onrechte sms kosten door mijn provider inrekening gebracht.ik zie dat inkomende sms’en op mij verhaalt worden.op mijn telefoon staan 7sms berichten, waarvan ik 3heb verzonden.
op mijn specificaties van maart zie ik staan 5 sms’en die in rekening gebracht zijn.dit klopt niet, het moet 3 sms’en zijn.
Ik zou tevreden zijn als dit niet meer zou gebeuren
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simpel over deze klacht.
Bericht van Simpel
8 jaren geleden - Beste H. Braumuller, Bedankt voor uw bericht. U geeft in uw bericht aan dat er ten onrechte sms berichten in rekening worden gebracht. Ik kan mij voorstellen dat u dit als vervelend ervaart. Op uw persoonlijke Mijn Simpel pagina is te zien dat er op 2 tijdstippen 2 sms berichten in rekening worden gebracht. Wanneer een sms meer dan 160 tekens bevat, wordt dit als 2 sms berichten gezien. Binnen de 160 tekens vallen ook spaties en leestekens. Graag verneem ik van u of er daadwerkelijk meer dan 160 tekens zijn gebruikt. Ik heb reeds een vergoeding aangemaakt van tweemaal €0,31 om u hierin tegemoet te komen. Met vriendelijke groeten, Astrid Simpel
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Simpel in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Simpel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2019 om 11:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
